Case Study
La strategia che ha trasformato Blondesister in un leader del make-up in Italia
Blondesister, un marchio emergente di make-up, aveva l’obiettivo di posizionarsi come leader nel mercato italiano, aumentando visibilità e riconoscibilità del brand.
Erano essenziali una comunicazione coerente e una strategia di crescita sostenibile che accompagnasse il loro percorso dalla fase di start-up alla distribuzione su larga scala.
Per raggiungere questo traguardo, abbiamo sviluppato una strategia multicanale focalizzata sulla valorizzazione dell’identità del brand e sull’ottimizzazione delle performance di marketing. Il piano prevedeva:
La definizione di una chiara brand identity per distinguere Blondesister dai competitor.
Campagne social innovative con focus su Instagram e TikTok, adattando contenuti creativi ai diversi target di riferimento con l’ausilio di influencer e creator.
L’implementazione di campagne di advertising su Meta e Google, sfruttando il publico latente e consapevole con l’obiettivo di acquisire nuovi utenti.
Ausilio di email marketing automation per fidelizzare il pubblico e incentivare acquisti ripetuti (aumentando il life time value del cliente per abbattere il costo di acquisizone).
Abbiamo condotto analisi di mercato e continua ricerca di trend del settore, creando contenuti efficaci che migliorassero l’ER.
Blondesister ha ottenuto un incremento significativo, posizionandosi come un marchio di riferimento per il make-up in Italia. Tra i risultati:
Questi traguardi hanno permesso di consolidare la posizione nel mercato e di costruire una solida base di clienti affezionati vincendo anche il Cosmoprof 2024. Avendo creato la domanda, siamo riusciti a ottenere visbilità e avere richieste come B2B. Ora siamo distribuiti in tutta Italia dalle più grandi profumerie nazionali.
Risultati di singoli clienti, non garantiti.
Da startup a brand di make up distribuito in tutta Italia
Vincitori del Cosmoprof 2024
Da 0 a +500.000€ in 26 mesi.
Risultati di singoli clienti, non garantiti.
Start up make up con 2 prodotti all’attivo.
Proprietaria disponibile a lavorare su una componente di personal brand.
Nicchia ad altissima concorrenza con competitor aggressivi e alti budget. Necessità di lavorare sull’esperienza utente pre e post acquisto con l’obiettivo di creare una community.
AOV molto basso determinato anche da una soglia di spese di spedizione a 27€
Pochissimo controllo dei conti lato e-commerce da parte del cliente.
Identificato l’effettivo messaggio differenziante - Make up multiuso e easy to use - abbiamo proceduto a valutare i pro e contro, mappando ogni singola spesa per comprendere quale fosse un ipotetico breakeven point, al fine di rendere il business sostenibile nel tempo.
Il Cliente ipotizzava che il target fosse la Gen Z, ma solo tramite un'attenta analisi di mercato siamo riusciti a portare evidenze data-driven che i prodotti proposti erano generalmente utilizzati da una fascia un po’ più adulta.
Pertanto, per una buona partenza, era necessario concentrare le forze sull’ecosistema META.
La linea generale si è sempre basata su Advertising + Automation, dove la prima parte deve avere anche una funzione di awareness e la seconda deve dare valore oltre che convertire.
La prima sfida è stata di tipo consulenziale, per individuare quali prodotti potevano diventare i best seller e come aggregarli in box/kit per alzare il carrello medio e i margini.
Solo dopo circa un anno di lavoro e con fatturati in crescita stabile siamo riusciti a fare un’analisi econometrica dettagliata. Questo ci ha permesso di mappare con un buon grado di sicurezza:
Spesa minima di advertising
Break-even point
ROAS target per mantenere stabile il flusso di cassa
ROAS target passato il break-even per scalare sapendo quanto spendere
Inizialmente, ci siamo concentrati principalmente su Meta, cercando di aumentare la frequenza e il ricordo del nostro brand.
Grazie all'acquisizione di un vasto pubblico, siamo riusciti ad analizzarne il comportamento e le esigenze, ottimizzando:
Le evidenze raccolte nel primo anno e mezzo ci hanno spinto a sviluppare la strategia su tre direttrici fondamentali:
Questo approccio ha coinvolto l'intero ecosistema del brand, incrementando l'interazione con i canali organici.
Ci ha permesso di attivare comunicazioni specifiche per utenti che compiono azioni significative, vicine alla conversione, favorendo la creazione di relazioni e accompagnando l'utente lungo tutto il percorso di acquisto fino alla conversione.
Inoltre, ci ha consentito di creare sondaggi per valutare e validare i prodotti, sviluppare nuove iniziative, acquisire zero party data e interessi per rendere sempre più pertinenti le nostre comunicazioni.
Abbiamo posto l’attenzione sul conversion rate, sul AOV e sul cliente di ritorno per abbattere i costi di acquisizione. Il profitto di questo business in un mercato sempre più costoso e concorrenziale non può che passare da questi parametri.
Risultati di singoli clienti, non garantiti.
DETTAGLIO
Grazie a una comunicazione costante e mirata sui social media, abbiamo valorizzato i contenuti attraverso campagne di engagement e conversione. Questo approccio ci ha permesso di costruire nel tempo un pubblico fidelizzato e perfettamente in target, con l’obiettivo di ritargettizzarlo per aumentare LTV e abbattere i costi di acquisizione.
Durante i lanci più importanti, l'impiego di influencer rilevanti nel settore beauty ci ha consentito di far crescere il business tramite advertising.
Questo ci ha permesso di investire budget significativi in brevi periodi in modo profittevole, assicurando al contempo la stabilità dell'account nel lungo termine.
Dal Gennaio 2023, abbiamo iniziato a gestire attivamente Google, aumentando significativamente il budget investito.
All'inizio, con solo campagne di Brand Protection e una spesa bassa, il ROAS (Valore conv./costo) tracciato era molto alto, ma non rifletteva la vera capacità del brand di convertire attraverso questi posizionamenti.
Nella prima fase, ci siamo concentrati sul lancio di campagne e sulla raccolta di dati su parole chiave, competitor e prodotti più visualizzati, per poi sviluppare strategie personalizzate che seguissero il calendario commerciale del brand.
Ora, lavoriamo efficacemente sia in modalità evergreen che durante i lanci, alternando segmentazioni del catalogo con approcci più semantici e display.
Abbiamo iniziato a strutturare YouTube, non solo come un canale di awareness, ma anche come una piattaforma per convertire direttamente.
Ad oggi i segnali sono promettenti.
Abbiamo lavorato sull’acquisizione con diversi sign up form targettzzati per pagina, dividendo la comunicazione e rendendola pertinente con il percorso dell’utente (non ci siamo accontentati di un classico pop up con sconto all’iscrizione).
Avendo un prodotto di punta e innovativo, dopo esserci accertati fosse il best seller, abbiamo proposto di comporre bundle (in formato box per aumentare il valore percepito) e abbiamo attivato dei flyout allo scroll per aumentare AOV e proporre una box come beauty routine.
Abbiamo creato dei flussi di automazione che avvicinassero gli utenti al brand e comprendessero appieno i valori del brand e la storia di Carolina.
Posizionato property (caratteristiche degli utenti) per i vari flussi di automazione, così da poter creare dei percorsi pertinenti e comunicazioni DEM più personalizzate.
Inoltre attivato un flow di back in stock in quanto una delle caratteristiche del business era l’alto tasso di riassorbimento.
Avendo molti utenti abbiamo sfruttato l’intelligenza predittiva di Klaviyo, attivando un flusso basato sull’interesse del pubblico inviando una comunicazione agli utenti proponendo dei prodotti di loro interesse quando pronti all’acquisto.
Abbiamo poi successivamente attivato una strategia per fidelizzare le utenti con un loyalty program e dei flussi specifici che portassero a conversione.
È stato pianificato un piano di comunicazione che comprendesse email di content (quindi informazioni utili per questa nicchia di clienti), email di prodotto e promozioni.
Identificati una serie di lanci, creando esclusivita con una strategia di lead generation per acquisire più utenti. Questo ha permesso di arrivare nell’arco di pochi mesi da 0 a +18K utenti (utenti interessati come vedremo dai dati di open rate e click rate)
Segmentando le audience abbiamo creato dei pubblici pertinenti ad ogni tipologia di comunicazione per avere un open rate e un tasso di click che permettessero al dominio di acquisire autorevolezza, evitando di finire in spam.
Inoltre abbiamo reso i nostri contenuti di particolare interesse, così da gestire le conversioni sia con i flussi di automazione sia con le comunicazione DEM (quindi rendere le newsletter efficaci e utili alla conversione).
Revenue media negli ultimi 12 mesi del +42% in crescita costante di mese in mese.
Percentuale dell’incidenza delle campagne 52%
Percentuale attribuita ai flussi del 48%
Anche in questo caso in costante crescita di anno in anno.
Media annuale open rate del 36%
Media annuale click rate 2,87%
Revenue generata: +€139k
Grazie a questo lavoro siamo riusciti ad avere richieste per la distribuzione B2B.
Ad oggi siamo distribuiti dai punti:
Risultati di singoli clienti, non garantiti.
Questo caso rappresenta un esempio significativo di trasformazione da start-up a brand di rilievo nazionale, con una piattaforma B2C indipendente in costante espansione.
Abbiamo creato una forte sinergia tra prodotto, brand e settore marketing, prevedendo di raggiungere un fatturato di circa 500.000€ annui entro sei mesi.
Il nostro prossimo obiettivo è stato focalizzarci sul Black Friday, puntando a un ulteriore salto di qualità, come è accaduto nel 2022 e 2023, utilizzando questo evento come cassa di risonanza ideale per consolidare il brand.
Grazie all’ottimizzazione continua dell’acquisizione dei lead durante l’anno e all’implementazione di un sistema di fidelizzazione, siamo in grado di stimare con precisione crescente il tasso di riacquisto.
Stiamo aumentando gli investimenti pubblicitari riducendo al contempo l’impatto e la dipendenza dagli influencer, mentre rafforziamo la comunicazione per accrescere l’autorevolezza del brand, con l’obiettivo di migliorare i tassi di conversione e il valore a lungo termine del cliente (LTV).
Abbiamo adottato un approccio proattivo per coprire i periodi di minore attività, introducendo nuovi lanci e promozioni per garantire un flusso di cassa costante.
Grazie a questi sforzi, abbiamo sviluppato una solida dimensione B2B, che ci consente di investire ulteriormente nell’aumento della notorietà e del valore percepito del brand.
Servizi
Campagne Meta, Google e TikTok per portare traffico qualificato.
Dati, funnel e conversioni per capire dove si perdono le vendite.
Email e chatbot per recuperare carrelli e far tornare i clienti.
Strategia e formazione su advertising, automazione e ottimizzazione della conversione.
Testimonianze
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Gioielli – Albert e Gruppo Milor S.p.A.
Collaboriamo con il team di Milor nello sviluppo delle attività di performance marketing, supportando la crescita e l'ottimizzazione dell'e-commerce dei brand Bronzallure ed Etrusca Gioielli. In questa testimonianza il loro team racconta l'esperienza di collaborazione con Ermethe e il lavoro svolto insieme per sviluppare le performance digitali dei brand.
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Calzature – Suny di La Gatta con gli Stivali
Lavoriamo da anni con La Gatta con Gli Stivali, brand di calzature artigianali da donna, supportandone lo sviluppo delle attività digitali. In questa intervista, la fondatrice Suny racconta la sua esperienza di collaborazione con il nostro team e l'importanza di un confronto costante per sostenere la crescita del brand nel tempo.
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Gioielli – Linda Personal Brand LdiLinda
Lavoriamo con Linda, founder del brand di gioielli LdiLinda, supportandola nella crescita del suo e-commerce attraverso performance marketing, contenuti video, promozioni e automazioni. In questa testimonianza, Linda racconta come Ermethe l'abbia aiutata a trasformare idee e prodotti in un piano di crescita chiaro, organizzato e orientato ai risultati.
Hanno scelto Ermethe
Blondesister
La Revêche
Otravez
Risultati di singoli clienti, non garantiti.
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