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Case Study

Otravez

Come Otravez ha rivoluzionato il business.
52% di revenue da marketing automation.

L'obiettivo

Il progetto mirava ad aumentare il conversion rate (CR) e il lifetime value (LTV) dei clienti, generando un incremento significativo del fatturato.

L’obiettivo era sfruttare la lead generation per generare nuovi possibili clienti e servirsi dei lanci calendarizzati per attrarre un pubblico qualificato generando hype e successivamente ricavi.

Logo Otravez

L'approccio

L’approccio si è concentrato su una combinazione di acquisizione di nuovi clienti e fidelizzazione di quelli esistenti. È stata implementata un’automazione di marketing avanzata con flussi personalizzati per guidare l’utente nel percorso di acquisto, tra cui pop-up per segmentare i visitatori, e flussi post-acquisto per incentivare ulteriori acquisti. Sono state introdotte comunicazioni di upselling e programmi speciali come il flusso compleanno per mantenere attiva la relazione con i clienti​​ e accompagnarli alla conversione. È stata implementata una strategia di email marketing tra PED e Flussi automatizzati per creare interesse e guidare l’utente verso la conversione.

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Lead generation: acquisire lead qualificati e profilati, interessati al brand. Questo ci consente di monitorare il comportamento degli utenti, registrandoli nella nostra audience per inviare comunicazioni mirate. Inoltre, possiamo creare percorsi personalizzati che facilitano il processo decisionale e aumentano le possibilità di conversione.

2

Creare Hype: suscitare entusiasmo e alimentare un forte interesse tramite comunicazioni strategiche. Questo approccio ha permesso di costruire un’audience altamente motivata all’acquisto, riducendo significativamente i tempi di conversione e incrementando i ricavi.

3

Incrementare l’LTV: costruire relazioni autentiche e un legame profondo con la propria community. È fondamentale diversificare i contenuti e andare oltre la comunicazione puramente commerciale, puntando su messaggi che coinvolgano emotivamente. L’invio di email in formato plain text, direttamente dalla designer, viene percepito come un dialogo 1 a 1, estremamente personale. Questo approccio aiuta a creare un legame indissolubile che spinge le utenti a tornare e riacquistare nel tempo.

I risultati

Grazie al nostro approccio data-driven e personalizzato, i risultati ottenuti includono:

  • 52%Revenue da email marketing.
  • +558kEuro attribuiti al tool di email marketing.
  • +215%Crescita generata da lead generation e lanci.

Risultati di singoli clienti, non garantiti.

OTRAVEZ

+215% sfruttando lanci strategici e lead generation

Punti fondamentali

  1. Acquisizione nuovi clienti;
  2. Ottimizzazione del budget e stabilizzazione
  3. MER;
  4. Incremento AOV e LTV.

Risultati di singoli clienti, non garantiti.

SITUAZIONE DI PARTENZA

Brand che nasce dall’influenza della founder durante il periodo di grande visibilità data da Instagram. Ancora oggi la figura della proprietaria e i suoi profili social sono molto importanti, ma i cambiamenti algoritmici degli ultimi anni hanno completamente cambiato gli scenari.

La sfida era quella di dare spazio, ritmo e una visione di crescita a un brand troppo legato alle dinamiche dei social senza una vera forza di trazione autonoma.

PRINCIPALI DIFFICOLTÁ AFFRONTATE

Mercato di riferimento competitivo con due filoni principali a livello di comunicazione:

  • Leva sul prezzo;
  • Presenza di testimonial ambassador.

Partendo dal calo dell’interazione con intento di acquisto legato ai profili della founder e non volendo giocare sulla leva del prezzo, era necessario creare una comunicazione che desse ai clienti un nuovo senso di community.

PRE-ANALISI E PRIMA PARTE DELLA STRATEGIA

All'inizio del nostro progetto, abbiamo esaminato attentamente l'account Meta.

In quel momento, abbiamo identificato un'opportunità significativa per migliorare le prestazioni grazie ai recenti aggiornamenti della piattaforma e all'aumento dei costi per ottenere una buona visibilità. Questo contesto ha aperto la strada a nuove strategie professionali mirate.

Abbiamo notato una criticità nell’acquisizione e una grande fidelizzazione degli utenti dopo il primo acquisto. Questo ci ha permesso di sfruttare al meglio la marketing automation per migliorare gli obbiettivi di acquisizione e LTV.

Crescita negli ultimi 2 anni

Abbiamo lavorato incessantemente all'ottimizzazione sia nelle fasi di acquisizione di nuovi clienti sia nel coinvolgimento degli utenti già presenti nei nostri database.

L'obiettivo era attrarre utenti di alta qualità, allineati con le offerte del brand, per costruire un'audience di valore elevato per le nostre campagne di Email Direct Marketing (DEM).

Il nostro obiettivo principale è sempre stato quello di acquisire utenti consapevoli, in grado di diventare veri fan del brand.

Attraverso un tasso elevato di acquisti ricorrenti, questi utenti contribuiscono in modo significativo alla stabilità finanziaria dell'azienda.

Crescita negli ultimi 2 anni

Risultati di singoli clienti, non garantiti.

DETTAGLIO

Piattaforme utilizzate

I lanci rappresentano il fulcro dell'operatività. Ogni lancio viene pianificato strategicamente in base agli obiettivi specifici: acquisire, ottimizzare e convertire i lead.

La determinazione del budget e degli obiettivi della campagna è frutto di un'attenta pianificazione preliminare, che include la valutazione della profondità di magazzino e della capacità del team interno di gestire grandi picchi di vendita concentrati in brevi periodi.

Il processo di testing per identificare le audience più efficaci, sia in termini di lead generation che di conversione, è continuo e costante.

Questo approccio si basa sulla consapevolezza che ogni test offre una fotografia di un periodo specifico, evidenziando l'impatto delle combinazioni creative e del copy applicate in quel momento.

META rappresenta la principale piattaforma per l'acquisizione di lead e traffico, supportando l'automazione tramite Klaviyo nel generare fatturati significativi.

Contemporaneamente, i picchi di vendita derivanti dall'automazione inviano segnali positivi che consentono al machine learning di identificare con maggiore precisione i clienti potenziali, migliorando così le performance in termini di ROAS anche per le campagne rivolte a un pubblico freddo.

Strategia

Lavorare sull’acquisizione di pubblico interessato e sfruttare i lanci di nuovi prodotti e collezioni generando interesse e fatturato.

Integrare sistemi di automazione per trasformare i lead in clienti ricorrenti.

Abbiamo implementato sign up form per acquisire clienti, segmentandoli per pagina, creando una comunicazione coerente con il percorso dell’utente e pop up/flyout che ricordassero info utili alla conversione per gli utenti già iscritti.

Abbiamo creato dei flussi che avvicinassero gli utenti al brand, flussi che recuperassero gli utenti sulla visualizzazione del prodotto, aggiunta al carrello e start checkout.

Inoltre per fidelizzare i clienti abbiamo realizzato un post purchase per utenti vip, un flusso che sfruttasse l’intelligenza predittiva e che facesse un upselling agli utenti quando pronti all’acquisto oltre ad un flusso birthday per augurare buon compleanno.

Screenshot 1: Mostra la revenue generata di flussi.
Screenshot 2: Mostra la revenue generata dalle campagne DEM con la strategia di lead generation.
Screenshot 3: Mostra un esempio di strategia e risultato per il lancio di una nuova collezione.
Screenshot 4: In questo screenshot vediamo l’impatto della lead generation e la revenue sugli utenti interessati (questo permette di aumentare l’autorevolezza del dominio e dare segnali importanti alle piattaforma per migliorare la pertinenza dell’advertising).
Screenshot 5: Mostra la differenza di fatturato da pubblico interessato (anche se audience ristretta-lead gen) vs tutto il resto del pubblico.
Screenshot 6: Mostra l’efficacia nel costruire un rapporto con il brand: una email plain text dove la titolare parla direttamente ad un audience ristretta di clienti.

Risultati

52% di revenue da marketing automation

Revenue generata: +€558k

Crescita del +215%

Risultati di singoli clienti, non garantiti.

CONCLUSIONI

Attraverso un'analisi approfondita del mercato di riferimento e test mirati sulle pratiche più efficaci per la profittabilità, abbiamo sviluppato un approccio che continua a definire il successo del brand.

Il processo di generazione di lead, seguito da un meticoloso lavoro di segmentazione per migliorare la pertinenza di ogni comunicazione, si è dimostrato impegnativo ma estremamente fruttuoso.

Questo metodo ottimizza il valore di ogni utente, una risorsa preziosa per cui abbiamo già investito nell'acquisizione del contatto, massimizzando i profitti.

Abbiamo assistito a una trasformazione significativa, guidata da un ciclo virtuoso che comprende:

  • Ottimizzazione dei lead, adattata ai target specifici di ogni lancio, per garantire l'inseguimento solo dei contatti più rilevanti.
  • Aumento dei segnali positivi grazie a strategie di automazione avanzate, che hanno preparato il terreno per un miglioramento sostanziale delle performance.
  • Un picco nella conversione del traffico nei momenti cruciali, quando l'automazione guida gli utenti verso l'azione desiderata, sfruttando il momento per massimizzare l'efficacia.
  • Cura delle audience, un processo attraverso il quale creiamo legami duraturi che non solo valorizzano i clienti attuali, ma li trasformano in fedeli sostenitori del brand, pronti a tornare.

Questo approccio integrato non solo ha rafforzato la nostra posizione sul mercato, ma ha anche instaurato un rapporto di fiducia e lealtà con i nostri clienti, posizionandoci come leader nel settore e garantendo un flusso costante di rendimento e crescita.

È questa sinergia tra innovazione strategica, ottimizzazione continua e cura delle relazioni con i clienti che continua a guidare il nostro successo.

+14,9Mln di revenue generata
+3,7Mln di ads spent
+20Collaboratori
+19Clienti
  • Meta Business Partner
  • Google Partner
  • Klaviyo Master Partner

Servizi

Come lavoriamo sul tuo e-commerce

Advertising

Campagne Meta, Google e TikTok per portare traffico qualificato.

Analisi e strategia

Dati, funnel e conversioni per capire dove si perdono le vendite.

Marketing automation

Email e chatbot per recuperare carrelli e far tornare i clienti.

Consulenza

Strategia e formazione su advertising, automazione e ottimizzazione della conversione.

Testimonianze

Cosa pensano i nostri clienti

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Gioielli – Albert e Gruppo Milor S.p.A.

Collaboriamo con il team di Milor nello sviluppo delle attività di performance marketing, supportando la crescita e l'ottimizzazione dell'e-commerce dei brand Bronzallure ed Etrusca Gioielli. In questa testimonianza il loro team racconta l'esperienza di collaborazione con Ermethe e il lavoro svolto insieme per sviluppare le performance digitali dei brand.

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Calzature – Suny di La Gatta con gli Stivali

Lavoriamo da anni con La Gatta con Gli Stivali, brand di calzature artigianali da donna, supportandone lo sviluppo delle attività digitali. In questa intervista, la fondatrice Suny racconta la sua esperienza di collaborazione con il nostro team e l'importanza di un confronto costante per sostenere la crescita del brand nel tempo.

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Gioielli – Linda Personal Brand LdiLinda

Lavoriamo con Linda, founder del brand di gioielli LdiLinda, supportandola nella crescita del suo e-commerce attraverso performance marketing, contenuti video, promozioni e automazioni. In questa testimonianza, Linda racconta come Ermethe l'abbia aiutata a trasformare idee e prodotti in un piano di crescita chiaro, organizzato e orientato ai risultati.

Hanno scelto Ermethe

Brand che crescono con noi

  • Logo Broke
  • Logo D-Heart
  • Logo Blondesister
  • Logo Otravez
  • Logo Natural Salus
  • Logo Milanesi
  • Logo Hormoon
  • Logo IMO Pro
  • Logo Gioielli Paladini
  • Logo Tritania
  • Logo Betta Knit
  • Logo Biomed
  • Logo Bronzallure
  • Logo Concept Lashes
  • Logo Enii Nails
  • Logo Etrusca Gioielli
  • Logo LdiLinda
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  • +50%di vendite online in 6 mesi
  • 12%di engagement su IG
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Blondesister

  • +35%di fatturato YoY
  • +26%di revenue media in 12 mesi
  • 31%di revenue da Klaviyo

La Revêche

  • 52%di revenue da marketing automation in 12 mesi
  • +558k €da marketing automation
  • +215%con lanci e lead gen

Otravez

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