Posizionare il brand nel settore gioielleria di lusso, aumentando la percezione di esclusività e il valore medio degli ordini.
Abbiamo riprogettato il customer journey, ottimizzando il sito per migliorare la UX e implementando campagne su Meta e Google Ads con targeting di alto profilo. Il CRM è stato potenziato con flussi Klaviyo per fidelizzare i clienti con offerte personalizzate e anticipazioni su collezioni esclusive.
Costruzione di un motore previsionale (forecast) per analizzare tutti i costi.
Attivare e ottimizzare le paid ads.
Tenere monitorata la profondità di magazzino, testare categorie e angoli di comunicazione insieme a formati e posizionamenti.
Retention ed espansione dei punti di contatto con le possibili audience.
Gioielli paladini ha ottenuto un incremento significativo, classificandosi alla 33^ posizione come migliore e-commerce nella classifica ecommerce Italia 23/24
Risultati di singoli clienti, non garantiti.
+2.3MLN in 2 anni
Alla 33^ posizione come migliore ecommerce nella classifica ecommerce Italia 2023/2024
Da 0 a oltre 2.000.000 di € in due anni
Risultati di singoli clienti, non garantiti.
Imprenditore con grande esperienza nel campo dei gioielli e titolare di 2 negozi. Appassionato e attento al mondo web ed e-commerce, aveva però difficoltà ad ottenere visibilità.
Fatturato mensile meno di 5k/mese
Costruzione di una presenza online tramite sito web, coordinazione della pubblicazione dei contenuti organici, advertising con finalità di conversione, definizione di un PED per fidelizzare e creare interazione continua.
Prodotto non differenziato con bassi margini di guadagno. Nicchia molto competitiva dove si ha una scarcity di prodotto causata dalla produzione di pochi modelli per ogni rivenditore. Questo incide sulla profondità di magazzino, generando molti out of stock e un continuo riassortimento non pianificabile (perché il rivenditore effettua un ordine di riassortimento ma non sa quando lo riceverà).
Il primo passo è sempre la costruzione di un motore previsionale (forecast) per analizzare tutti i costi che dovrà sostenere l’e-commerce, i margini dei prodotti e settare un obiettivo di spesa che renda sostenibile il business.
Questo passaggio viene continuamente aggiornato a fronte dei dati reali ottenuti dall’attività sul campo.
Analisi della customer journey, mappando i punti di accesso degli utenti, le possibili frizioni all’acquisto su un sito nuovo e l’approccio di alcuni concorrenti sia lato e-commerce che su marketplace come Amazon.
Siamo partiti da META e Klaviyo per poter effettuare test veloci e solo in un secondo momento abbiamo iniziato a implementare strategia su Google (ci siamo infatti trovati nel periodo di transizione tra le campagne Smart Shopping e Pmax).
Abbiamo definito 3 macro fasi strategiche declinate in azioni di marketing digitale.
Una volta trovata una buona stabilità, ci siamo concentrati sui sistemi di retention con segmentazioni avanzate e test continui a livello di comunicazione e flussi dedicati ai singoli utenti.
Aumentando i lead all'interno delle liste email, acquisendo zero party data che ci permettessero di rendere le comunicazioni estremamente pertinenti, ci ha permesso di migliorare la percentuale di revenue dell’account a costo zero.
In contemporanea, abbiamo intensificato il nostro lavoro su Google, implementando strategie avanzate e confrontando i dati per ottenere le migliori performance tra le due piattaforme. Abbiamo prestato particolare attenzione ai dati del backend e all'automazione, per ottimizzare i risultati.
Il tasso di iscrizione generato dal pop-up che offre il primo sconto rappresenta un dato cruciale per l'ottimizzazione di questo ecosistema.
DETTAGLIO
Sapendo che l’offerta non presentava una forte differenziazione, l'attenzione principale è stata rivolta al catalogo.
Abbiamo lavorato segmentando per tipologia, prezzo e modello, fino a individuare pattern vincenti da scalare o replicare durante lanci futuri.
Parallelamente la varianza creativa ha valorizzato il Brand con sfruttando un concept che non mettesse sempre e solo prodotto e prezzo al centro della comunicazione.
Ci siamo concentrati sull’obiettivo primario di conversione acquisto.
Nel tempo, sono state create campagne di engagement e lead generation a supporto di attività specifiche, permettendo di acquisire audience e convertirla successivamente tramite campagne di retargeting mirate.
Andamento delle principali metriche da quando iniziamo a gestire l’account a Settembre 2023.
Abbiamo cercato di coprire tutte le ricerche possibili, monitorando costantemente il backend e usando gli UTM di ogni campagna, anche tramite GA4, per capire il reale impatto.
L’impostazione delle campagne in prima parte deriva dalle best practice già validate su META, per poi avere un'ottimizzazione autonoma e legata alla performance della piattaforma.
Inserire Google è stato ottimo per l’aumento dei volumi e del margine dopo un primo periodo di assestamento.
Alcuni di questi dati sono sporcati dalle grandi performance della campagna Brand Protection che intercetta un pubblico che potenzialmente potrebbe arrivare alla conversione in modo organico.
Il primo obiettivo di marketing era quello di acquisire più utenti possibili per poterli ritargettizzare tramite automazione e campagne DEM e farli appassionare al brand.
Abbiamo attivato sia pop up sia flyout in relazione al percorso dell’utente così da permettere una comunicazione pertinente, generando un submit rate complessivo (tasso di iscrizione) del 5%.
Abbiamo creato dei flussi di automazione che avvicinassero gli utenti al brand e comprendessero a pieno i valori e la storicità del brand.
Abbiamo posizionato property (caratteristiche degli utenti) per i vari flussi di automazione così da poter creare dei percorsi pertinenti e comunicazioni DEM più personalizzate.
Abbiamo inoltre attivato un flow di back in stock in quanto una delle caratteristiche del business era l’alto tasso di riassortimento.
Avendo molti utenti, abbiamo sfruttato l’intelligenza predittiva di Klaviyo attivando un flusso basato sull’interesse del pubblico e inviando una comunicazione agli utenti proponendo dei prodotti di loro interesse quando pronti all’acquisto.
Abbiamo poi pianificato un piano di comunicazione che comprendesse email di content (quindi informazioni utili per questa nicchia di clienti), email di prodotto e promozioni.
Segmentando le audience abbiamo creato dei pubblici pertinenti ad ogni tipologia di comunicazione per avere un open rate e un tasso di click che permettessero al dominio di acquisire autorevolezza, evitando così che le email andassero in spam.
Revenue media negli ultimi 12 mesi del 28%
Oltre il 5% di tasso di acquisizione
Media annuale open rate: 24%
Media annuale click rate: 4%
Revenue generata: €482k
Crescita: +112% YOY
Risultati di singoli clienti, non garantiti.
Abbiamo avviato un e-commerce partendo da zero, sia in termini di notorietà che di fatturato, e siamo riusciti a trasformarlo in un brand di successo con vendite totali di 2,3 milioni di euro. Questo risultato ci ha permesso di essere riconosciuti nella classifica stilata da Casaleggio Associati, posizionandoci al 35° posto su 1000 e-commerce valutati.
Il nostro approccio di marketing a 360 gradi, in stretta collaborazione con il cliente, è stato determinante. Prima di addentrarci nei dettagli tecnici, abbiamo analizzato spese, costi, punto di pareggio, stagionalità, punti di forza e debolezza, attriti e caratteristiche degli utenti. Questo ci ha consentito di sviluppare una strategia mirata, supportata da tecniche avanzate legate alle pubblicità a pagamento e all'automazione.
L'implementazione di lanci mirati, anche al di fuori del calendario tradizionale, ci ha permesso di acquisire nuovi utenti e ottimizzare le spese e le conversioni anche nei periodi dell'anno in cui i costi aumentano.
Grazie alla segmentazione delle audience, siamo stati in grado di creare flussi di comunicazione pertinenti, che ci hanno permesso di trasformare il volume in profitto.
In un mercato rapido, competitivo e con problematiche legate alla gestione del magazzino e alla disponibilità, la nostra strategia si è concentrata sulla generazione di utenti interessati, permettendoci di convertire tramite email, ancor prima che l'ottimizzazione pubblicitaria fosse completa. Questa è stata una scelta vincente per garantire un flusso di cassa costante e fornire segnali positivi che ci hanno consentito di massimizzare l'efficacia delle campagne pubblicitarie, ottenendo vendite totali esclusivamente da e-commerce di oltre 2,3 milioni di euro in poco più di due anni.
Servizi
Campagne Meta, Google e TikTok per portare traffico qualificato.
Dati, funnel e conversioni per capire dove si perdono le vendite.
Email e chatbot per recuperare carrelli e far tornare i clienti.
Strategia e formazione su advertising, automazione e ottimizzazione della conversione.
Testimonianze
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Gioielli – Albert e Gruppo Milor S.p.A.
Collaboriamo con il team di Milor nello sviluppo delle attività di performance marketing, supportando la crescita e l'ottimizzazione dell'e-commerce dei brand Bronzallure ed Etrusca Gioielli. In questa testimonianza il loro team racconta l'esperienza di collaborazione con Ermethe e il lavoro svolto insieme per sviluppare le performance digitali dei brand.
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Calzature – Suny di La Gatta con gli Stivali
Lavoriamo da anni con La Gatta con Gli Stivali, brand di calzature artigianali da donna, supportandone lo sviluppo delle attività digitali. In questa intervista, la fondatrice Suny racconta la sua esperienza di collaborazione con il nostro team e l'importanza di un confronto costante per sostenere la crescita del brand nel tempo.
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Gioielli – Linda Personal Brand LdiLinda
Lavoriamo con Linda, founder del brand di gioielli LdiLinda, supportandola nella crescita del suo e-commerce attraverso performance marketing, contenuti video, promozioni e automazioni. In questa testimonianza, Linda racconta come Ermethe l'abbia aiutata a trasformare idee e prodotti in un piano di crescita chiaro, organizzato e orientato ai risultati.
Hanno scelto Ermethe
Blondesister
La Revêche
Otravez
Risultati di singoli clienti, non garantiti.
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