Case Study
La Gatta con gli Stivali
Come scalare un e-commerce di calzature: +78% fatturato annuo con advertising e marketing automation.
L'obiettivo
La Gatta con gli Stivali, start-up nel settore calzature, puntava a una crescita annua sostenuta del 30-40%, trasformandosi da piccolo retailer online a brand affermato. Per raggiungere questo risultato, bisognava ottimizzare il budget pubblicitario (principale motore di traffico) massimizzando l’investimento: l’obiettivo chiave era generare acquisti ricorrenti, incrementando così il tasso di conversione complessivo e il valore medio per cliente.
L'approccio
La strategia adottata ha combinato ottimizzazioni tecniche e strategie di comunicazione per favorire sia l’acquisizione di nuovi clienti sia la fidelizzazione:
1
Acquisizione: Abbiamo implementato sign up form segmentati per catturare e tracciare i nuovi contatti, offrendo una comunicazione pertinente in relazione alla customer journey. Questo approccio ha portato a un tasso di conversione +5% anche al di fuori di periodi promozionali.
2
Email Marketing & Automation: Automazioni in Klaviyo per convertire e fidelizzare i clienti. Email pertinenti che seguissero tutta la customer journey dell’utente spingendolo a compiere azioni per noi importanti. Un programma fedeltà con offerte VIP e upsell strategici basati sul comportamento d’acquisto.
3
Content & Promo: Pianificazione di un calendario bilanciato di email per garantire una varianza di contenuti. Il pubblico è stato profilato per inviare comunicazioni altamente pertinenti: ciò ha mantenuto alto l’interesse aiutando il “top of mind”, rafforzando la reputazione del dominio email (evitando filtri spam).
4
Ottimizzazione Continuativa: Parallelamente alle attività di CRM, sono state condotte consulenze periodiche per allineare il team ai trend di mercato e pianificare lanci di prodotto mirati. Sul fronte advertising, si è puntato su creatività sempre aggiornate (varianza creativa) e su un’attenta gestione del budget durante i periodi chiave di vendita.
I risultati
Siamo riusciti a rispettare (e superare) gli obiettivi di crescita:
Crescita YOY
+
0
%
Incremento fatturato negli ultimi 12 mesi
+
0
%
Revenue email marketing
+
0
k€
Questi risultati evidenziano come l’integrazione tra advertising e automation abbia permesso di ottimizzare e massimizzare l’investimento.
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